🚚 Piegāde ar kurjeru
➯ Kad tiek uzsāktas piegādes?
Piegādes uzsākam pavasarī, aptuveni no 15. aprīļa, kad redzam, ka stādi ir pamodušies un varam tos droši nosūtīt klientiem.
➯ Cik ilgā laikā saņemšu pasūtījumu?
Parasti pasūtījumus cenšamies piegādāt līdz 2 nedēļu laikā pēc piegāžu uzsākšanas. Tā kā sezonas sākumā pasūtījumi tiek pieņemti jau iepriekš, piegādes laiks tiek skaitīts no brīža, kad sākam piegādes.
➯ Kāpēc nevar pateikt precīzu piegādes dienu?
Lai varētu piedāvāt piegādes par saprātīgu cenu visā Latvijā, piegādes organizējam pa reģioniem un maršrutiem, tāpēc piegādes nenotiek katram klientam individuāli izvēlētā laikā, bet tiek apvienotas vienā maršrutā. Reizēm tas nozīmē, ka piegādes laiks vairāk atkarīgs no konkrētā reģiona, nevis tikai no pasūtījuma veikšanas brīža.
➯ Kā notiek piegādes?
Piegādes veicam ar mūsu pašu transportu un darbiniekiem, nevis ar kurjeru kompānijām. Tas ļauj mums rūpīgāk izturēties pret stādiem un arī būt elastīgākiem piegādes procesā.
➯ Vai jūs sazināties pirms piegādes?
Jā, pirms piegādes ar jums sazināsimies 1–2 dienas iepriekš, lai visu precizētu un vienotos par piegādi.
➯ Vai var vienoties par piegādes laiku?
Precīzu laiku iepriekš noteikt ir grūti, jo piegādes notiek maršrutos, taču vienmēr cenšamies iespēju robežās pielāgoties - ja nepieciešams, varam vienoties par ērtāku laiku vai pārcelt piegādi uz nākamo maršrutu.
➯ Kas notiek, ja piegādes brīdī neesmu mājās?
Šādos gadījumos parasti atrodam abpusēji ērtu risinājumu.
Iepriekš vienojoties, stādus var:
- atstāt pie durvīm
- nodot kaimiņam
- vienoties par citu piegādes laiku
➯ Kāpēc piegāde var aizņemt līdz 2 nedēļām?
Sezonas sākumā pasūtījumu ir ļoti daudz, un mūsu piegādes notiek ar pašu transportu. Lai visu varētu kvalitatīvi un pārdomāti izvadāt pa Latviju, piegādes plānojam pa reģioniem un maršrutiem, tāpēc tas aizņem nedaudz vairāk laika.
📦 Piegāde uz Omniva un LP pakomātiem
➯ Kā notiek piegāde ar Omniva un LP?
Pasūtījumus uz Omniva un LP pakomātiem izsūtām tā, lai stādi pēc iespējas ātrāk nonāktu pie Jums un neuzkavētos pakomātos.
➯ Kurās dienās tiek sūtīti Omniva un LP pasūtījumi?
Lai stādi neuzkavētos ceļā, parasti sūtām tos nedēļas pirmajā pusē (pirmdiena-ceturtdiena). Ņemot vērā Valsts brīvdienas un piegādes kompānijas darba laiku, dažreiz dienas var atšķirties.
➯ Kad tiks izsūtīts mans pasūtījums?
Pasūtījumi tiek apstrādāti pakāpeniski pēc to veikšanas laika. Sezonas sākumā, kad pasūtījumu ir daudz, izsūtīšana notiek nepārtraukti vairākas dienas pēc kārtas.
➯ Kad saņemšu savu pasūtījumu?
Ja pasūtījums veikts pirms sezonas sākuma, cenšamies to izsūtīt 2 nedēļu laikā pēc piegāžu uzsākšanas.
➯ Kad jāveic apmaksa Omniva un LP pasūtījumiem?
Izvēloties Omniva un LP pakomātu, apmaksa jāveic uzreiz pie pasūtījuma veikšanas.
📍 Pasūtījuma saņemšana uz vietas
➯ Kā notiek pasūtījuma saņemšana?
Kad pasūtījums būs sagatavots, nosūtīsim Jums SMS paziņojumu, ka varat braukt pakaļ stādiem.
➯ Cik ilgi jāgaida SMS?
Sezonas sākumā pasūtījumu ir ļoti daudz, tāpēc tos sagatavojam pakāpeniski. Parasti SMS cenšamies nosūtīt līdz 2 nedēļu laikā pēc sezonas sākuma.
Pārējā sezonas laikā sms tiek nosūtīta 2 darba dienu laikā.
➯ Kāpēc SMS netiek nosūtītas visiem uzreiz?
Pasūtījumus izsniedzam pa daļām, lai pie mums neveidotos rindas un Jūs varētu saņemt pasūtījumu ātri un bez liekas gaidīšanas.
➯ Vai var braukt pakaļ bez SMS?
Iesakām sagaidīt SMS - tad, ierodoties pie mums, pasūtījums jau būs sagatavots un nebūs jāgaida. SMS paziņojumā būs norādīts Jūsu pasūtījuma numurs, ko vajadzēs nosaukt pārdvējai, lai ātrāk atrastu Jūsu pasūtījumu. Ja šī koda nav, pasūtījuma izsniegšana var aiznemt ilgāku laiku.
➯ Cik ilgi varu izņemt pasūtījumu?
Pēc SMS saņemšanas Jums ir 2 nedēļas laiks, lai izņemtu pasūtījumu.
💳 Apmaksa
➯ Kādi ir apmaksas veidi?
Jūs varat izvēlēties:
- apmaksāt uzreiz, veicot pasūtījumu
- apmaksāt, saņemot stādus
➯ Kad apmaksa jāveic uzreiz?
Izvēloties piegādi uz Omniva vai LP pakomātu, apmaksa jāveic uzreiz.
🌱 Pieejamība un pirkšana
➯ Vai mājaslapā redzamie stādi tiešām ir pieejami?
Jā - mājaslapā redzamais stādu daudzums atbilst faktiskajam daudzumam mūsu stādaudzētavā.
➯ Vai varu atbraukt un nopirkt uz vietas?
Jā, droši varat braukt pie mums un iegādāties stādus uz vietas.
📞 Saziņa
➯ Kāpēc dažreiz nevar sazvanīt?
Sezonas sākumā (aprīlis–maijs) mums ir ļoti liels zvanu apjoms, tāpēc ne vienmēr izdodas atbildēt uz visiem zvaniem.
➯ Kur varu ātrāk atrast atbildes?
Lielākā daļa atbilžu uz biežākajiem jautājumiem ir pieejama šajā sadaļā. Iesakām vispirms ieskatīties šeit - bieži tas ir ātrākais veids, kā atrast vajadzīgo informāciju. Ja atbildi uz savu jautājumu šeit neredzi, sazinies ar mums telefoniski (t. 25110011) vai rakstot e-pastu ([email protected]).